技術伝承、環境問題、品質の作りこみ、変更管理、コンプライアンスなどなど、プロセス産業が直面する諸問題を概観し、何故その解決として「業務の見える化」に至るのか、また「業務の見える化」が如何に難しいかについて議論した上で、「業務の見える化」ができる事で、何ができるのか、どのように問題解決に繋がるのか、如何に「安全」に寄与するのか、を議論する。